Condizioni generali di contratto
STATO 23.09.2024
§1 Validità delle condizioni
Le consegne, i servizi e le offerte di sparksolution.ch, Hittnauerstrasse 22, 8345 Adetswil, vengono effettuati esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali di contratto, anche se non vengono espressamente concordate nuovamente. Con l’ordine della merce o del servizio, queste condizioni sono considerate accettate. Le condizioni generali di acquisto del cliente sono qui contraddette. Le deroghe alle condizioni generali di contratto sono valide solo se confermate per iscritto da sparksolution.ch.
§2 Offerta e conclusione del contratto
Effettuando un ordine sul negozio online, il cliente effettua un ordine vincolante dei prodotti elencati nella pagina dell’ordine. Sparksolution.ch conferma la ricezione dell’ordine immediatamente dopo averlo ricevuto. Se dopo la conferma dell’ordine si scopre che la consegna della merce non è possibile o che c’era un errore di prezzo, l’ordine viene annullato o, in caso di errori di prezzo, se la merce è già stata consegnata, la differenza di prezzo viene richiesta al cliente. In caso di errori di prezzo, il cliente ha il diritto di restituire la merce a sparksolution.ch, qualora non fosse d’accordo con il successivo addebito della differenza di prezzo. In ogni caso, il cliente non può far valere ulteriori diritti nei confronti di sparksolution.ch.
Le informazioni contenute nei documenti di vendita (disegni, illustrazioni, dimensioni, pesi e altri servizi) sono da intendersi solo come valori indicativi e non costituiscono una garanzia di proprietà, a meno che non siano espressamente indicate per iscritto come vincolanti.
Se un cliente supera il proprio limite di credito effettuando un ordine, sparksolution.ch è esonerata dall’obbligo di consegna.
§3 Prezzi
I prezzi indicati nella conferma d’ordine sono determinanti. Per la merce in magazzino, questi vengono fissati al momento dell’ordine. In caso di difficoltà di consegna e di approvvigionamento, si applica il prezzo giornaliero del giorno dell’ordine. I prezzi sono espressi in franchi svizzeri, IVA inclusa e, se non diversamente concordato, più spese di trasporto. I prezzi attuali sono pubblicati nel negozio online, con riserva di modifiche di prezzo ed errori.
§4 Condizioni di consegna
La consegna viene effettuata solo a indirizzi di consegna all’interno della Svizzera e del Principato del Liechtenstein.
Le date e i termini di consegna non sono vincolanti, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente per iscritto. L’indicazione di determinati termini e date di consegna da parte di sparksolution.ch è soggetta alla corretta e tempestiva consegna a sparksolution.ch da parte di fornitori e produttori.
Le differenze di quantità visibili devono essere segnalate per iscritto a sparksolution.ch e al vettore immediatamente al ricevimento della merce, mentre le differenze di quantità nascoste devono essere segnalate per iscritto entro 4 giorni dal ricevimento della merce. I reclami relativi a danni, ritardi, perdite o imballaggi difettosi devono essere presentati immediatamente dopo il ricevimento della spedizione.
§5 Ritardo nell’accettazione
Se il cliente, dopo la scadenza di un periodo di proroga concessogli, rifiuta di accettare gli articoli consegnati o dichiara di non voler ritirare la merce, sparksolution.ch può rifiutare l’adempimento del contratto e richiedere un risarcimento danni per inadempimento. Sparksolution.ch ha il diritto di richiedere al cliente, a sua discrezione, un risarcimento danni forfettario pari al 25% del prezzo di acquisto concordato o il risarcimento dei danni effettivamente subiti.
§6 Trasferimento del rischio
Non appena la spedizione è stata consegnata alla società che effettua il trasporto, si applicano le disposizioni legali del Codice delle obbligazioni sul contratto di trasporto. Ciò significa, tra l’altro, che il rischio passa al cliente dopo che la spedizione è stata consegnata o depositata con successo dall’impresa di trasporto. Se il cliente non desidera che la spedizione venga depositata, spetta al cliente comunicarlo all’impresa di trasporto (ad esempio la posta). L’assunzione dei costi di trasporto da parte di sparksolution.ch, concordata caso per caso, non ha alcuna influenza sul trasferimento del rischio.
§7 Garanzia
Salvo diverso accordo scritto, sparksolution.ch garantisce l’assenza di difetti e la funzionalità del prodotto ordinato per 2 anni dalla consegna o dal ritiro.
Se le istruzioni per l’uso o la manutenzione non vengono seguite, se vengono apportate modifiche, se vengono sostituite parti o se vengono utilizzati materiali di consumo che non corrispondono alle specifiche originali, la garanzia decade nella misura in cui il difetto è dovuto a ciò. Ciò vale anche se il difetto è dovuto a uso, conservazione e manipolazione impropri dell’apparecchio, a interventi esterni o all’apertura dell’apparecchio.
Le deviazioni irrilevanti dalle caratteristiche garantite della merce non danno diritto alla garanzia. È esclusa la responsabilità per la normale usura, nonché per i materiali di consumo/accessori/batterie/batterie ricaricabili incluse o integrate.
In caso di garanzia, il cliente ha diritto a riparazione, sostituzione o risoluzione del contratto. La scelta del tipo di riparazione spetta a sparksolution.ch. Se sparksolution.ch decide di risolvere il contratto, verrà emesso un credito al prezzo giornaliero (al massimo il prezzo di vendita al momento dell’ordine).
La durata della garanzia non viene interrotta da un eventuale caso di garanzia, ma continua.
La sostituzione di parti, gruppi di componenti o interi dispositivi non comporta l’entrata in vigore di nuovi periodi di garanzia.
I diritti di garanzia nei confronti di sparksolution.ch spettano solo al cliente diretto e non sono cedibili.
La garanzia legale è completamente esclusa.
§8 Resi
Per i resi di merce difettosa, sparksolution.ch richiede che venga contattato prima della spedizione in merito al caso di danno. Sparksolution.ch ha il diritto di addebitare al cliente i costi sostenuti (in particolare i costi di trasporto) a causa di una procedura diversa. Le parti o gli apparecchi difettosi devono essere inviati o consegnati a sparksolution.ch per la riparazione insieme a una copia della fattura con cui l’apparecchio è stato consegnato.
Il cliente è in ogni caso responsabile dell’imballaggio idoneo al trasporto della merce da restituire. I danni/la perdita della merce dovuti a un imballaggio non adeguato saranno addebitati al cliente. Se il cliente consegna la merce a un’impresa di trasporti, il rischio del trasporto sicuro della merce è a carico del cliente. Il trasferimento del rischio a sparksolution.ch avviene solo al momento dell’arrivo della merce presso sparksolution.ch.
Quando invia il dispositivo da riparare o restituire, il cliente deve assicurarsi che i dati in esso contenuti siano cancellati e copiati, poiché i dati possono andare persi durante la riparazione. È esclusa qualsiasi responsabilità di sparksolution.ch per la perdita di dati, l’accesso di terzi o simili.
§9 Pagamento
Le fatture sono pagabili in contanti o entro 10 giorni al netto, a seconda dell’accordo. I metodi di pagamento disponibili sono pubblicati nel negozio online.
Un pagamento è considerato effettuato solo quando sparksolution.ch può disporre dell’importo.
Se il pagamento non viene effettuato entro il termine sopra indicato, il cliente è in mora, il che autorizza sparksolution.ch ad addebitare interessi pari al 5% a partire da tale momento. Durante il periodo di mora, sparksolution.ch ha anche il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, di richiedere la restituzione della merce consegnata e di richiedere un risarcimento danni per la risoluzione del contratto. Tutti i crediti diventano immediatamente esigibili se il cliente è in ritardo con il pagamento, non rispetta colpevolmente altri obblighi sostanziali derivanti dal contratto o se sparksolution.ch viene a conoscenza di circostanze che potrebbero ridurre l’affidabilità creditizia del cliente, in particolare la cessazione dei pagamenti, la pendenza di una procedura di concordato o di fallimento. In questi casi, sparksolution.ch ha il diritto di trattenere le consegne ancora in sospeso o di effettuarle solo dietro pagamento anticipato o garanzie.
§10 Spese di sollecito e di riscossione
Se il cliente è in ritardo con il pagamento, sparksolution.ch lo solleciterà via e-mail, per iscritto o per telefono. sparksolution.ch si riserva il diritto di addebitare spese di sollecito per un importo di CHF 20.– (IVA esclusa) per i solleciti emessi. In caso di solleciti infruttuosi, sparksolution.ch può cedere il credito a una società terza incaricata dell’incasso. La società incaricata dell’incasso farà valere gli importi scoperti a proprio nome e per proprio conto e può addebitare ulteriori spese di elaborazione.
§11 Limitazione di responsabilità
Sono escluse rivendicazioni di risarcimento danni per impossibilità della prestazione, violazione del contratto, colpa in sede di stipula del contratto e atto illecito sia nei confronti di sparksolution.ch che di ausiliari e sostituti, salvo in caso di dolo o colpa grave. Si declina ogni responsabilità per danni conseguenti all’uso dei prodotti.
§12 Diritti d’autore / Garanzia del software
Se il software è incluso nella fornitura, viene ceduto al cliente solo per la rivendita una tantum o per uso personale, vale a dire che il cliente non può copiarlo o cederlo ad altri per l’uso. Il software è escluso da tutte le disposizioni di garanzia sui moduli. Si applicano esclusivamente le disposizioni del contratto di licenza del produttore.
§13 Protezione dei dati
Sparksolution.ch si impegna a rispettare le norme sulla protezione dei dati durante l’elaborazione dei dati dei clienti.
§14 Foro competente
Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale è Bäretswil. Il rapporto giuridico è soggetto al diritto svizzero.
§15 Disposizioni finali
Sparksolution.ch si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di contratto in qualsiasi momento.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali di contratto dovesse risultare inefficace, ciò non avrà alcun effetto sull’efficacia delle restanti disposizioni e delle condizioni generali di contratto nel loro complesso. Al posto della disposizione inefficace si applicano le disposizioni di legge pertinenti.